...

Виджеты для сайта: какие бывают и как использовать

Разбираемся, как использовать виджеты, чтобы увеличить конверсию на сайте. 

Что такое виджет

Виджет — это приложение, которое устанавливается на сайт и выполняет одну конкретную функцию: собирает контакты пользователей, предлагает скидку, приглашает подписаться на соцсети. 

Этот маркетинговый инструмент помогают увеличить конверсию на сайте, подтолкнув пользователя к целевому действию. В статье разберем, какие виджеты бывают и как их использовать, чтобы привлечь клиента, а не отпугнуть навязчивой рекламой. 

Чат-бот

Один из самых популярных инструментов. С помощью чат-бота можно:

  • ответить на типовые вопросы пользователя и таким образом разгрузить менеджеров по продажам. В этом случае пользователь видит в чате кнопки с самыми частыми вопросами. Например, «Как заказать товар?», «Какие вы даете гарантии?», «Сколько ждать доставку?» Кликнув по кнопке, клиент получает ответ на вопрос.
  • инициировать переписку менеджера с клиентом. Виджет показывает сообщение «Здравствуйте. Я менеджер и буду рада ответить на ваши вопросы. Чем могу быть полезна?» В поле клиент может задать вопрос и получить ответ от менеджера. 
  • предложить клиенту ответить на 2-3 вопроса и получить скидку на продукт. 

Как использовать?

  • Чаще всего помещают в правом нижнем углу экрана.
  • Постарайтесь разместить его так, чтобы он не перекрывал текст на сайте. Так сообщение будет вызывать меньше раздражения.
  • Обязательно укажите, когда менеджеры на связи и отвечают на вопросы.
  • Отвечайте на вопросы клиента как можно быстрее, чтобы не потерять его интерес. В идеале в течение 15 минут. 

Форма обратного звонка

Виджет предлагает клиенту оставить телефон, чтобы записаться на услугу или получить консультацию менеджера. 

Как использовать?

  • Можно разместить внизу сайта или в виде всплывающего окна.
  • Укажите, в течение какого времени менеджер перезвонит клиенту.
  • Выдерживайте указанные сроки. Например, если обещали звонок в течение 30 секунд, он должен случиться в это время, а не через час.

Подписка на рассылку

Предлагает клиенту оставить адрес почты, чтобы:

  • подписаться на регулярную полезную рассылку;
  • получать сообщения об акциях и закрытых распродажах;
  • получить подарок или скидку. 

Как использовать?

  • Лучше разместить внизу сайта. В этом случае сообщение не отвлекает от основного целевого действия — оставить заявку или купить продукт.
  • Не забудьте указать, что, подписываясь на рассылку, пользователь дает согласие на обработку персональных данных. 

Поп-ап

Поп-ап, или всплывающее окно, можно настроить под разные сценарии. Например, сообщение может появляться после первых 15 секунд, которые клиент находится на сайте. Или всплывать, когда клиент скроллит сайт до определенного экрана. Или возникать в момент, когда клиент планирует уйти с сайта и закрыть вкладку. 

Всплывающее окно может предлагать:

  • поучаствовать в акции, распродаже или получить скидку
  • получить подарок за подписку 
  • подписаться на рассылку. 

Поп-ап однозначно привлекает внимание пользователя. Но может и раздражать в случае, если воспринимается как навязчивая и неинтересная реклама.

Как использовать?

  • Не настраивайте всплывающие окна так, чтобы они появлялись сразу, как только пользователь оказался на сайте. Дайте ему время познакомиться с предложением
  • Сделайте заметным крестик, с помощью которого пользователь может закрыть поп-ап. Так он вызывает меньше раздражения
  • Не настраивайте больше одного всплывающего окна на сайте. 

Виджеты социальных сетей

Предлагают подписаться на социальные сети бренда. Или написать вам в мессенджеры. Это хороший инструмент для того, чтобы не терять клиентов, которые пока не готовы совершить покупку, и прогревать их полезным контентом. 

Как использовать?

  • Обычно такие виджеты размещают либо внизу сайта, либо в правом верхнем углу на первом экране.
  • Прежде чем подключать, не забудьте оформить страницы в соцсетях. Нет смысла вести на заброшенные страницы, где нет ни актуальной информации о вас, ни интересного контента. 

Видеовиджет

Новый формат, со всеми преимуществами новизны — необычный способ коммуникации, привлекает внимание, выделяет среди конкурентов. 

Виджет позволяет разместить на лендинге короткое видео, в котором вы рассказываете о преимуществах продукта. 

Как использовать?

  • Видео должно быть коротким — желательно до 1 минуты. Так большинство пользователей посмотрят его до конца.
  • В видео говорите о преимуществах продукта с позиции пользователя. Например, лучше не рассказывать, сколько лет компания работает на рынке, а сразу показать, как продукт решает боль клиента. 

Вы можете подключить видеовиджет EpicHunter бесплатно на 14 дней и увидеть, как вырастет конверсия. 

Виджет, имитирующий постоянные покупки

Показывает пользователю сообщения, что прямо сейчас на сайте совершили покупку или забронировали товар. Например, это может быть сообщение вида: «Ксения из Нижнего Новгорода только что оставила заявку на подбор тура». Или «Максим из Москвы приобрел смартфон. На складе осталось только 2 штуки». 

Такие сообщения говорят клиенту, что на ваш продукт есть спрос и лучше не откладывать покупку в долгий ящик. 

Как использовать:

  • Разместите виджет так, чтобы он не мешал читать основной текст.
  • В идеале сообщения о новых покупках должны исчезать самостоятельно. Не заставляйте клиента каждый раз нажимать на крестик, чтобы скрыть сообщение
  • Не делайте сообщения слишком частыми, чтобы не отвлекать внимание пользователя. 

Как выбрать виджеты для сайта?

Мы рассмотрели основные виды виджетов, которые используют на сайте. На рынке их гораздо больше. Но это не значит, что стоит установить их все и превратить сайт в выставку поп-апов, чат-ботов и форм подписок. 

Вот несколько советов, как выбрать приложения для сайта:

  • Тестируйте разные виджеты. Обратите внимание на решения, которые вы раньше не использовали — например, на видеовиджет

  • Принимайте решение, опираясь на цифры и анализ поведения пользователя. Например, можно подключить чат-бот, собрать данные и посмотреть, насколько активно пользователи пишут сообщения менеджерам. Если вы увидите, что клиентам удобнее сразу звонить менеджеру, а не переписываться с ним, виджет можно будет отключить.

  • Посмотрите на сайт глазами пользователя. Представьте, что вы впервые оказались на сайте вашей компании. В какой момент вам нужна подсказка в виде всплывающего сообщения или чата? Удобно ли вам заполнять формы на сайте?

  • Проверьте, что сообщения корректно отображаются. И что с ними удобно взаимодействовать, если клиент просматривает сайт с ноутбука или смартфона. 

  • Не подключайте на сайт больше 3-4 виджетов одновременно.

Надеемся, наши советы помогут вам увеличить конверсию на сайте и получить больше заявок и оплат.

Оптимизировано Серафинит - Акселератор
Включает высокую скорость сайта, чтобы быть привлекательным для людей и поисковых систем.